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FAQ

● よくある質問一覧

Q. どうやって注文すればいいんでしょうか?
  1. まずは、無料注文ソフト「デジタルビュア」をこちらのページからダウンロードしてください。
  2. ダウンロードしたらファイルをクリックすると「デジタルビュア」が起動します。(インストール不要)
  3. デジタルビューア起動して注文したい写真を選択してください。
  4. デジタルビューアの注文画面から直接注文できます。(インターネット経由での注文です。)
Q. 写真の色補正はしていただけますか?

デジタルビュア内でも補正の選択が出来ますが、当店で最適な明るさ・色彩補正を行っております。
PCのモニターにより、色味や明るさなどが多少異なる場合がございますのでご了解くださいませ。

Q. 日付は入れられるのでしょうか?

無料注文ソフト「デジタルビュア」の注文画面で日付を入れる事が可能です。
半角かな半角英数字でしたら、自由に入力できます。

Q. LサイズとDSCサイズの違いは?

DSCサイズ-コンパクトデジタルカメラの撮影比率に近いので画像がほとんど欠けません。
L サイズ  -従来の35mmフイルムのプリントサイズ比率です。一眼レフデジカメは、こちらがおススメです!

Q. 一度に何枚注文できますか?

注文枚数に制限はございません。
ただし、ご注文枚数が著しく多い場合などは、作業前に確認させていただくことがございますのでご了承ください。

Q. プリントされる日付の色は、何色になりますか?

文字色及び文字の縁取り色は、白色+緑色で設定しております。大きさは3段階あり、小さい高さが約2mmに設定しています。

Q. 発送方法は何がありますか?

発送方法は現在、クロネコメール便、宅急便の2種類です。
メール便で約300枚まで発送できます。
代引を選択されたお客様は、メール便は使用できません。
メール便では期日指定、時間指定はできません。

Q. プリントの発送先は別のところへ指定できますか?
可能です。
本人様以外の方に発送される場合は無料注文ソフトデジタルビューアの最後のコメント欄に発送先をご記入下さい。
コメント欄には以下の情報を入力ください。
  • 発送先、〒、住所
  • 発送先の名前(氏名・企業名等)
  • 電話番号
Q. 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?

注文されてから商品が届くまで約4日から5日間お時間をいただきます。
午後3時までにご注文いただければ即日発送が致します。
交通事情により到着時間が遅れる場合もあります。

Q. お支払い方法は何がありますか?
お支払いについては以下の通り各種用意しておりますが、入金を待たずに即日、発送致しますので、 お振込の場合、振込先のご案内が同梱されますが、お支払い済みの場合は、ご容赦下さい。
  • 銀行振込(手数料お客様ご負担)
  • クレジットカード決済(VISA,MASTER,NICOS)
  • 代金引換(宅急便の場合のみ、ご利用出来ます。代引手数料+200円)
Q. ネットで、注文すると、画質が悪くなりますか?

そんなことはありませんので、ご安心下さい。
おすすめの撮影のピクセルサイズですが、1600X1200のファイン、もちろん、それ以上で、撮影された方が良いです。
最初についてくるメディア(たいてい32MB)で100枚くらい撮れる設定になっている場合は、130万画素で撮っています。
もう少し大きなサイズで撮影するようにしてください。

Q. 画像アップロードの速度についてどのくらいかかりますか?また、画像データの容量制限はありますか?

ADSLの計算では、2MBの画像データだと、1枚25秒くらいはかかります。
1秒間に、70KBくらいアップされます。
アナログ回線による、ご注文は、回線スピードが遅いため、オススメ出来ません。
また、画像容量制限は特に設けておりませんので、何メガでも、ご利用下さい。

Q. 確認メールが届きません。どのぐらいで届くものなのでしょうか?

返信メールは、すぐ届くようになってますので、届いてないとすると、アドレスが間違っていたかもしれません。
こちらの photo@iyy.jp へご連絡願います。

Q. Lサイズに仕上げる場合、どれくらいのピクセル数やサイズが必要ですか?

Lサイズは、127X89mmですので、5インチX3.5インチになります。(1インチ=25.4mm)
当社使用のデジタルプリンターは、320dpiですので、5X320=1600ピクセル、3.5X320=1120ピクセルとなり、 デジカメでの近いサイズは、1600X1200ピクセルという事になります。
また、この計算は、ピクセルサイズの事だけですが、この画像データを記憶する形式によっても、画像の良し悪しが左右されます。
例えば、ほとんどのデジカメで採用されているJPEG形式では、圧縮率によっても変化します。
デジカメでの表示は、スーパーファイン、ファイン、ノーマルなどで、表しております。
もちろん、スーパーファインが一番いいわけですが、データ量が多くなり、メモリを多く使います。
基本的に、小さいデータでも、プリントできますので、この限りではありません。
当社の注文ソフトでは、ピクセルサイズを感知していて、高画質、注画質、低画質と、分けております。
高画質は.DSC換算で、1280ピクセル以上、中画質は、1279〜601、低画質は600以下となりますが、 単に、目安としてお考えください。
DSC・L・ハガキサイズは130万画素以上、2Lは200万画素以上、それより大きいサイズは300万画素以上をお勧め致します。

Q. 注文ソフトを無事解凍することができました。デスクトップを整理したいのですが、フォルダじゃない方はもう削除してもよろしいでしょうか?

フォルダじゃない方は、削除してかまいません。
フォルダのほうも、中のプログラムだけ切り取りして、デスクトップに貼り付ければ、分かりやすいです。
カラになったフォルダも削除してください。

Q. 領収書が必要なのですが発行していただけますでしょうか?

もちろん可能です。
注文の最後のコメント欄に、領収書希望とかいて、お宛名をお知らせ下さい。

Q. 無料注文ソフト「デジタルビュア」をHPからダウンロードしたのですが、起動する際に、、「最新情報を受信に失敗しました。・・・インターネット環境を確認の上再起動してください。」と表示され起動できません。

WindowsXPに標準で搭載されているファイアーウォールが働いて注文ソフトが起動しないようです。
ネットワーク接続でファイアーウォールのチェックボックスを消してください。
やり方は、スタートー接続ー全ての接続の表示を選択し、インターネットに使っている接続を右クリックし、プロパティを開き、詳細設定のダブをクリックし、インターネット接続ファイアーウォールのチェックボックスをはずして下さい。
市販のファイアウォールソフトは問題無い場合がほとんどです。

Q. 無料注文ソフト「デジタルビュア」のプレビュー画面が粗いのは何とかなりませんでしょうか。

上部のメニューの一覧選択の中の、綺麗なサムネイルというのがあります。
そこをクリックして、チェックをいれれば、綺麗になりますが、表示が遅くなります。

Q. 選択画像で、別の写真を選択しているにもかかわらず、注文画面には同じ画像が出てしまいました。画像の下に出るファイル名はちゃんとなっているのですが、どうしたらよろしいでしょうか?

サムネイルの記憶が残っていると思います。
一覧選択の画面で右上にある[RESET]ボタンを押してください。正しく表示されると思います。

Q. プリントを注文すると写真の上下が切れてしまいます。

お写真のデータの縦横比率とプリントサイズ(Lサイズ等)の縦横比率が違うためです。
ご注文時に「デジタルビュア」で確認できますのでご確認ください。

Q. CD-R(DVD-R)を送って注文したいのですが?

各種メディアの郵送での受付は対応しております。
但し当店までの送料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承ください。

送付先:〒862-0956 熊本県熊本市水前寺公園28-6 (有)オークツリー

  • お客様のご住所・お名前・電話番号・メールアドレス・日付の有無・プリントサイズを明記してください。
  • コマごとに枚数指定のある場合はご注文枚数ごとにフォルダを作成してください。
    (フォルダ名はご注文枚数に応じて、Lサイズ1枚→L1というような形でお願い致します。)
  • CD-R(DVD-R)の返送希望の有無をご記入ください。
    必ずバックアップを取って下さい。
Q. 注文後の変更、キャンセルはできますか?

注文控メール受信後のキャンセルはできません。
ご注文時によくお確かめの上、送信して下さい。
また、注文後のプリントサイズなどの変更はプリント作業開始前であれば変更のご要望は受付できますが、原則としてプリント作業に取り掛かっている場合には受付できませんのでご了承下さいませ。

Q. CD-R書き込みのみ注文できますか?
承ります。下記の方法を参照していただき、ご注文をお願いいたします。
  1. デジタルビュアを起動します。
  2. 一覧選択で画像を選択し、注文詳細の最初の画像でCDのアイコンをクリックしアクティブにします(×が消えます)。
  3. 枚数を0枚にし(画像の真ん中に×がつきますが大丈夫です)、最後までCOPYをクリックします。
  4. 右下の「注文へ」をクリックします。
  5. 決済方法を受取方法を選択し、基本料金とCD-Rのみの金額になっているかどうかを確認して、 「注文する」のボタンでアップロードがはじまります。
Q. デジタルビュアで送信しようとしたら途中でエラーになってしまいます。

送信の途中でエラーになってしまう場合は、複数回に分けて送信することをおすすめします。
また、複数に分けて送信された場合でも同梱できます。
その際は最後の「コメント欄」に必ず、「○件に分けて送信」と「同梱あり」とのご連絡をお願いいたします。
上記のご連絡がない場合は通常の発送となり、それぞれに送料がかかりますのでご注意ください。

Q. 無料注文ソフト「デジタルビュア」のアンインストールの方法を教えてください。

無料注文ソフト「デジタルビュア」はレジストリを一切使用しておりませんので、「DigiView0963828811.exe」とローカルディスク(C:) (インストール時のドライブ)にある「DigiView」のフォルダを 削除していただくだけで、簡単にアンインストールできます。